Políticas de alquiler
Lo que necesitas saber antes de reservar, todo en un solo lugar.
Horario de recogida
- 7:00 AM - 8:59 AM
- Cargo de USD 50 por recogida antes de horario.
- 9:00 AM - 6:00 PM
- Horario regular, sin cargo.
- 6:01 PM - 8:59 PM
- Cargo de USD 50 por recogida fuera de horario.
- 9:00 PM - 6:59 AM
- Cerrado. Sin servicio de recogida.
Horario de devolución
- 9:00 AM - 6:00 PM
- Horario regular, sin cargo.
- 6:01 PM - 8:59 PM
- Cargo de USD 50 por devolución fuera de horario, más Full Risk a USD 25 por día durante todo el alquiler.
- 9:00 PM - 8:59 AM
- Solo Airport Self-Drop. Cargo de USD 50, más Full Risk a USD 25 por día durante todo el alquiler.
Los retrasos causados por tu aerolínea, inmigración, aduana u otras circunstancias fuera de tu control no generan automáticamente un cargo adicional. Pueden aplicarse cargos cuando el retraso se debe a información incorrecta que nos diste o a circunstancias bajo tu control.
Traslado desde el aeropuerto
Envíanos los datos exactos de tu vuelo; seguimos las llegadas por si hay retrasos. Sal de la sala de llegadas, cruza la calle y ve al letrero amarillo de Shuttle Bus, donde te espera un representante de TRAC. Si no recibimos contacto tuyo dentro de las 2 horas siguientes a la llegada de tu vuelo, la reserva será cancelada.
Terminal de cruceros
Sal de la terminal de cruceros y camina hasta la Puerta Principal (Puerta 5), donde te espera un representante de TRAC. Asegúrate de que la hora de recogida que nos diste sea correcta: si no sabemos de ti dentro de las 2 horas, la reserva será cancelada.
Hotel o Airbnb
Un representante de TRAC recoge al conductor o conductores autorizados en tu hotel o Airbnb y te lleva a nuestra oficina para completar el alquiler y recibir el auto. Danos la dirección correcta y está listo a la hora de recogida: si te contactamos por WhatsApp, mensaje de texto, correo o teléfono a esa hora o después y no respondes dentro de los 20 minutos del primer intento, la reserva será cancelada.
Devolución con traslado al aeropuerto
Devuelve el auto en nuestra oficina de Dakota, y nosotros te llevamos al aeropuerto.
Airport Self-Drop
Disponible solo 9:00 PM - 8:59 AM. Cargo de USD 50, y se requiere Full Risk a USD 25 por día durante todo el alquiler. Se deben seguir todas las instrucciones del Airport Self-Drop.
Devolución en hotel o Airbnb
Indícanos la dirección correcta y la hora exacta de recogida. El vehículo debe estar listo para ser recogido a la hora acordada.
Devolución en la terminal de cruceros
El vehículo debe devolverse exactamente en el lugar donde lo recogiste.
Pago y depósito
- El pago se realiza en persona antes de retirar el vehículo. No aceptamos pagos en línea.
- Efectivo (USD), Visa, MasterCard y débito.
- No aceptamos American Express ni Discover.
- Recargo de 4% en pagos con tarjeta. La tarjeta debe pertenecer a un conductor autorizado.
- Depósito de garantía de USD 200, en efectivo o con los datos de tu tarjeta de crédito como garantía. Es independiente del deducible y no limita tu responsabilidad.
- Sin depósito si eliges cobertura Full Risk.
- Los cargos del alquiler no son reembolsables una vez iniciado, incluso si devuelves el auto antes de tiempo.
- Se aplica un cargo de limpieza cuando el vehículo se devuelve excesivamente sucio.
Las llaves no están cubiertas por ningún plan de protección. Agrega Protección de llaves al reservar para cubrir la pérdida o el daño que califique; sin ella, el cargo es desde USD 450 y puede ser mayor.
Conductores, combustible y cancelación
¿Cuál es la edad mínima para alquilar?
23 años. Todos los conductores deben tener al menos 23 años, y no cobramos recargo por conductor joven. Alquilamos hasta los 80 años; a partir de esa edad solicitamos una carta médica que confirme la aptitud para conducir.¿Qué licencia de conducir necesito?
Una licencia de conducir válida con al menos 6 meses de antigüedad. Aceptamos licencias extranjeras y no exigimos Permiso Internacional de Conducir, aunque conviene llevarlo.¿El kilometraje es ilimitado?
Sí, ilimitado en todas las categorías, incluido en la tarifa.¿Cuál es su política de combustible?
De tanque lleno a tanque lleno, solo gasolina regular. Si lo devuelve sin llenar, se aplica un cargo fijo de recarga según la categoría ($70 a $150), sin importar cuánto falte. También ofrecemos combustible prepago al mismo precio por categoría.¿Puedo cancelar antes de que inicie mi alquiler?
Sí, sin costo. No hay plazo ni cargo de cancelación, siempre que cancele antes de firmar el contrato y retirar el vehículo.¿Puedo agregar un segundo conductor?
Sí, USD 5 por día. Hasta 2 conductores por alquiler, cada uno de 23 años o más, ambos en el contrato con licencia válida. Un conductor no registrado anula por completo el seguro.