Question 1

¿Hay un depósito de garantía?

Accepted Answer

Sí, USD 200, en efectivo o con los datos de tu tarjeta de crédito como garantía. Es independiente del deducible y no limita tu responsabilidad. Se exonera si eliges cobertura Full Risk.

Question 2

¿Cómo pago y qué tarjetas aceptan?

Accepted Answer

El pago se hace en persona al recoger el auto. No aceptamos pagos en línea. Aceptamos efectivo (USD), Visa, MasterCard y débito. No aceptamos American Express ni Discover, y los pagos con tarjeta tienen un recargo de 4%.

Question 3

¿Debo comprar su seguro si mi tarjeta de crédito ya cubre alquileres?

Accepted Answer

La cobertura de tu tarjeta es un asunto entre tú y el emisor de la tarjeta. No aplica en nuestro mostrador. Todo alquiler incluye la cobertura Terceros; Full Risk es obligatorio en alquileres de 4 días o menos y en devoluciones después de las 6:00 PM, y en los demás puedes mejorar a CDW+ o Full Risk.

Question 4

¿Cómo funciona la recogida en el aeropuerto?

Accepted Answer

No tenemos mostrador en el aeropuerto. Envíanos los datos de tu vuelo. Al llegar, sal de la sala de llegadas, cruza la calle y ve al letrero amarillo de Shuttle Bus: ahí te espera un representante de TRAC, que te lleva en shuttle a nuestra oficina en Dakota. Si no recibimos contacto tuyo dentro de las 2 horas siguientes al aterrizaje, la reserva será cancelada.

Question 5

¿Puedo recoger o devolver el auto fuera del horario de 9 AM a 6 PM?

Accepted Answer

Sí, con un cargo. Las recogidas de 7:00 a 8:59 AM o de 6:01 a 8:59 PM cuestan USD 50, y no hay recogidas de 9:00 PM a 6:59 AM. Las devoluciones de 6:01 a 8:59 PM cuestan USD 50 más Full Risk a USD 25 por día durante todo el alquiler. Las devoluciones de 9:00 PM a 8:59 AM son solo Airport Self-Drop: cargo de USD 50 más Full Risk a USD 25 por día durante todo el alquiler.

Question 6

¿Pueden transportar mi equipaje por separado?

Accepted Answer

Sí, sujeto a disponibilidad, así que solicítalo con anticipación y espera nuestra confirmación. Cuesta USD 30 pago único por trayecto (del aeropuerto hacia ti, o de ti hacia el aeropuerto), o USD 60 ida y vuelta.

Question 7

¿Alquilan sillas para niños?

Accepted Answer

Sí, a USD 5/día cada una: sillas para bebé (desde recién nacido hasta aprox. 1 año), sillas para niño pequeño (de aprox. 1 a 4 años) y asientos elevadores (de aprox. 4 a 10 años). Resérvala con anticipación, y ten en cuenta que deberás instalarla tú mismo.

Question 8

¿Cuál es la edad mínima para alquilar?

Accepted Answer

23 años. Todos los conductores deben tener al menos 23 años, y no cobramos recargo por conductor joven. Alquilamos hasta los 80 años; a partir de esa edad solicitamos una carta médica que confirme la aptitud para conducir.

Question 9

¿Qué licencia de conducir necesito?

Accepted Answer

Una licencia de conducir válida con al menos 6 meses de antigüedad. Aceptamos licencias extranjeras y no exigimos Permiso Internacional de Conducir, aunque conviene llevarlo.

Question 10

¿El kilometraje es ilimitado?

Accepted Answer

Sí, ilimitado en todas las categorías, incluido en la tarifa.

Question 11

¿Cuál es su política de combustible?

Accepted Answer

De tanque lleno a tanque lleno, solo gasolina regular. Si lo devuelve sin llenar, se aplica un cargo fijo de recarga según la categoría ($70 a $150), sin importar cuánto falte. También ofrecemos combustible prepago al mismo precio por categoría.

Question 12

¿Puedo cancelar antes de que inicie mi alquiler?

Accepted Answer

Sí, sin costo. No hay plazo ni cargo de cancelación, siempre que cancele antes de firmar el contrato y retirar el vehículo.

Question 13

¿Puedo agregar un segundo conductor?

Accepted Answer

Sí, USD 5 por día. Hasta 2 conductores por alquiler, cada uno de 23 años o más, ambos en el contrato con licencia válida. Un conductor no registrado anula por completo el seguro.

Preguntas frecuentes